Algemene voorwaarden – HoutRoos
Artikel 1 – Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en overeenkomsten via de webshop HoutRoos.
Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.
Artikel 2 – Producten
Alle producten van HoutRoos worden met zorg en op maat gemaakt. Kleine afwijkingen in kleur, houtstructuur of afwerking kunnen voorkomen en maken onderdeel uit van het karakter van handgemaakte producten.
Artikel 3 – Prijzen en betaling
Alle prijzen zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten. Betaling verloopt via de aangeboden betaalmethodes via de webshop en dient vooraf te worden voldaan.
Artikel 4 – Levering
De levertijd bedraagt gemiddeld 3–7 werkdagen. Tijdens drukke periodes kan deze levertijd afwijken.
HoutRoos streeft ernaar bestellingen zo snel mogelijk te verzenden, maar is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door vervoerders.
Artikel 5 – Verzending
Verzending vindt plaats via PostNL. Zodra een bestelling is verzonden, ontvangt de klant een track & trace code.
Het risico van beschadiging of verlies van producten ligt bij de vervoerder vanaf het moment van verzending.
Artikel 6 – Herroepingsrecht (retour)
Omdat de producten gepersonaliseerd en op maat gemaakt worden, is het herroepingsrecht niet van toepassing.
Retourneren is daarom niet mogelijk.
Artikel 7 – Klachten
Is er iets niet naar wens? Neem dan contact op via:
houtroos@outlook.com
Klachten dienen binnen 7 dagen na ontvangst gemeld te worden. HoutRoos zal samen met de klant zoeken naar een passende oplossing.
Artikel 8 – Aansprakelijkheid
HoutRoos is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist gebruik van producten.
De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de bestelling.
Artikel 9 – Overmacht
HoutRoos is niet aansprakelijk voor vertragingen of het niet nakomen van verplichtingen door overmacht, zoals storingen, ziekte of problemen bij leveranciers of vervoerders.
Artikel 10 – Toepasselijk recht
Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.